HivePetVetPROFESSIONAL PLATFORM
Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 29 Ocak 2026

1. Giriş

HivePetVet olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, HivePetVet platformunu kullanırken topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve paylaştığımız kişisel bilgiler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Platformumuzu kullanarak, bu politikanın hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

Hesap oluştururken ve platformu kullanırken aşağıdaki kişisel bilgileri topluyoruz:

  • Ad, soyad ve unvan
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Klinik adı ve adresi
  • Vergi numarası ve kimlik bilgileri
  • Ödeme bilgileri (şifrelenmiş olarak)

2.2. Klinik Bilgileri

Veteriner klinikleriniz hakkında aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

  • Klinik adı, adresi ve iletişim bilgileri
  • Çalışma saatleri ve hizmet bilgileri
  • Personel bilgileri ve yetkilendirmeler
  • Klinik fotoğrafları ve tanıtım materyalleri

2.3. Hasta Verileri

Platform üzerinden hasta kayıtları ve tedavi bilgileri saklanmaktadır:

  • Hasta sahibi bilgileri (ad, telefon, adres)
  • Hayvan bilgileri (tür, cins, yaş, cinsiyet)
  • Muayene kayıtları ve tedavi geçmişi
  • Test sonuçları ve görüntüleme verileri
  • Aşı ve ilaç kayıtları

2.4. Kullanım Verileri

Platform kullanımınız hakkında teknik bilgiler topluyoruz:

  • IP adresi ve tarayıcı bilgileri
  • Cihaz bilgileri ve işletim sistemi
  • Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri
  • Oturum süreleri ve kullanım istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

  • Hizmet Sağlama: Platform hizmetlerini sunmak ve iyileştirmek
  • Hasta Yönetimi: Hasta kayıtlarını tutmak ve tedavi süreçlerini yönetmek
  • Randevu Yönetimi: Randevu sistemini çalıştırmak ve hatırlatmalar göndermek
  • İletişim: Müşterilerinizle iletişim kurmak ve bildirimler göndermek
  • Ödeme İşlemleri: Abonelik ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
  • Güvenlik: Platform güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
  • Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri yerine getirmek
  • Analitik: Platform performansını analiz etmek ve iyileştirmeler yapmak

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

4.1. ISO 27001 Sertifikasyonu

Bilgi güvenliği yönetim sistemimiz ISO 27001 standardına uygun olarak sertifikalandırılmıştır. Bu sertifikasyon, veri güvenliği süreçlerimizin uluslararası standartlara uygun olduğunu gösterir.

4.2. Şifreleme

Tüm hassas veriler, aktarım sırasında TLS 1.3 şifreleme protokolü ile korunmaktadır. Veritabanında saklanan hassas bilgiler end-to-end şifreleme ile korunmaktadır.

4.3. Yedekleme

Verileriniz günlük olarak otomatik yedeklenmekte ve farklı coğrafi konumlarda saklanmaktadır. Bu sayede veri kaybı riski minimize edilmiştir.

4.4. Erişim Kontrolü

Verilere erişim, rol tabanlı yetkilendirme sistemi ile kontrol edilmektedir. Sadece yetkili personel, görevleri gereği gerekli olan verilere erişebilmektedir.

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanmaktadır.

Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerinin çalışması için gerekli
  • Performans Çerezleri: Platform performansını analiz etmek için kullanılır
  • İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması platformun bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Bulut altyapı, ödeme işlemleri ve e-posta gönderimi için güvenilir hizmet sağlayıcılar
  • Yasal Gereklilikler: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için yetkili kurumlar
  • İş Ortakları: HivePet mobil uygulaması entegrasyonu gibi iş ortaklıkları
  • Kullanıcı Onayı: Açık onayınız olması durumunda

Tüm üçüncü taraflar, veri güvenliği standartlarına uygun olarak seçilmekte ve veri işleme sözleşmeleri ile bağlanmaktadır.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse erişim talep etme
  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
  • Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
  • İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
  • Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma
  • İşlemeye İtiraz: Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres

HivePet A.Ş.

İstanbul, Türkiye

E-posta

kvkk@hivepetvet.com

Telefon

+90 (XXX) XXX XX XX

Bu gizlilik politikası, 29 Ocak 2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler platform üzerinden duyurulacak ve yürürlük tarihinden itibaren geçerli olacaktır.