HivePetVet - Veteriner Yönetim Platformu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metni hazırlanmıştır. Bu metin, HivePetVet platformunu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve haklarınız hakkında bilgi vermektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu:

Şirket Unvanı:

HivePet A.Ş.

Adres:

İstanbul, Türkiye

E-posta:

kvkk@hivepetvet.com

Telefon:

+90 (XXX) XXX XX XX

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

2.1. Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Platform üzerinden kayıt formları ve hesap oluşturma süreçleri
Hasta kayıt formları ve muayene kayıtları
Randevu oluşturma ve yönetim süreçleri
İletişim formları ve destek talepleri
Çerezler ve otomatik toplanan teknik veriler
E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları

2.2. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

KVKK m. 5/2-a: Açık rıza
KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
KVKK m. 5/2-e: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
KVKK m. 5/2-f: İşlenen verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması
KVKK m. 6/2: Sağlık ve cinsel hayata ilişkin özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi (KVKK m. 6/3 uyarınca)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: HivePetVet platformu hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
Hasta Yönetimi: Hasta kayıtlarının tutulması, muayene ve tedavi süreçlerinin yönetimi
Randevu Yönetimi: Randevu sisteminin çalıştırılması ve hatırlatmaların gönderilmesi
Tele-Tıp Hizmetleri: Video görüşme ve uzaktan danışmanlık hizmetlerinin sağlanması
Finansal İşlemler: Abonelik ücretlerinin tahsil edilmesi ve faturalandırma
İletişim: Müşterileriniz ve hasta sahipleri ile iletişim kurulması
Güvenlik: Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal Yükümlülükler: Veteriner hekimlik mevzuatı ve KVKK dahil yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
İyileştirme: Platform performansının analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
Entegrasyon: HivePet mobil uygulaması ve diğer üçüncü taraf servislerle entegrasyon

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve amaçlarla üçüncü taraflara aktarılabilir:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

Platform hizmetlerinin sunulması için aşağıdaki kategorilerdeki hizmet sağlayıcılara aktarım yapılabilir:

Bulut altyapı ve hosting hizmet sağlayıcıları
Ödeme işlemleri ve finansal hizmet sağlayıcıları
E-posta ve SMS gönderim hizmet sağlayıcıları
Video görüşme altyapı sağlayıcıları (Agora RTC)
Analitik ve performans ölçüm hizmet sağlayıcıları

4.2. İş Ortakları

HivePet mobil uygulaması entegrasyonu kapsamında, hasta sahipleri ile iletişim kurulması ve randevu yönetimi için gerekli veriler iş ortağımız HivePet mobil uygulaması ile paylaşılabilir.

4.3. Yasal Gereklilikler

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere ve diğer yetkili mercilere veri aktarımı yapılabilir.

4.4. Veri Güvenliği

Tüm veri aktarımları, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmekte ve veri işleme sözleşmeleri ile güvence altına alınmaktadır. Aktarım yapılan tüm taraflar, veri güvenliği standartlarına uygun olarak seçilmektedir.

5. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.

b) Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verilerinize erişim talep etme ve kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkına sahipsiniz.

c) Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

d) Silme veya Yok Etme Hakkı

KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

e) İşlemeye İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine, özellikle de reklam, araştırma, planlama ve istatistik gibi amaçlarla işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

f) Veri Taşınabilirliği Hakkı

Kişisel verilerinizin bir veri sorumlusundan diğerine aktarılmasını isteme hakkına sahipsiniz.

6. Hakların Kullanılması

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz:

E-posta: kvkk@hivepetvet.com adresine yazılı başvuru
Posta: Kayıtlı e-posta (KEP) adresi üzerinden başvuru
Şahsen: Şirket adresimize gelerek yazılı başvuru

Önemli Notlar:

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret gerekçesi yazılı olarak bildirilecektir.
Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıt süresinin aşılması durumunda, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Başvurularınızda kimlik tespiti için gerekli bilgileri (T.C. Kimlik No, ad, soyad vb.) belirtmeniz gerekmektedir.

7. İletişim Bilgileri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Adres

HivePet A.Ş.

İstanbul, Türkiye

E-posta

kvkk@hivepetvet.com

Telefon

+90 (XXX) XXX XX XX

Son Güncelleme: Bu KVKK Aydınlatma Metni, 29 Ocak 2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler, platform üzerinden veya e-posta yoluyla duyurulacak ve yürürlük tarihinden itibaren geçerli olacaktır.